Teleperformance CZ, a.s. nabízí v Pardubicích volnou pracovní pozici "Workforce Manager". Nástupní mzda je 40 000 – 55 000 Kč.
Místo výkonu práce Pardubice.
Náplň práce:
- Zajištění změn v TOPS, BEST QA, BEST TD procesech - dle instrukcí z Groupy a dle tzv. "manuálu"
- Pravidelné meetingy (cally) s kontaktními osobami za jednotlivé oblasti
- Analýza dostupných dat a poskytnutí operativě
- Zpracování a vytváření reportů, prezentací
- Předávání informací a zpětné vazby operativě a všem souvisejícím oddělením. Konzultační činnost.
- Spolupráce s operativou (COO, ACM, SV, Agenti)
- Audity (plánování, provedení, vyhotovení, zpětná vazba)
- Zajištění interních tréningů na TOPS, BEST QA, BEST TD
Požadavky:
Angličtina - velmi dobrá úroveň, bude přezkoušena zaměstnavatelem
- výborná znalost MS Excel - bude přezkoušena zaměstnavatelem
- minimálně 2 roky praxe
- Proaktivita, schopnost myslet v souvislostech, systematičnost, schopnost propojit čísla s reálným procesem, Analytické myšlení, flexibilita, samostatnost, zodpovědnost, spolehlivost, organizace a plánování práce
První kontakt telefonicky nebo e-mailem.
Poslední změna: před 3 roky