Teleperformance CZ, a.s. nabízí v Pardubicích volnou pracovní pozici "Supervizor/ka". Nástupní mzda je 30 000 – 42 000 Kč.
Místo výkonu práce Pardubice.
Vaší náplní práce bude:
-Řízení a kontrola projektů
-Plánování provozu (směny)
-Hodnocení, vedení, motivace přímých podřízených
-Produktová a komunikační školení operátorů
-Vytváření reportů - interních a externích
-Plnění dalších pracovních povinností dle přímého nadřízeného
-Zpětná vazba hovoru, online náslech, supervize
-Příprava a start projektu - realizace, plnění nastavených KPI projektu
-Práce na telefonní lince - aktivní volání/přijímání hovorů - výpomoc v kapacitní nouzi, dle potřeby projektu, zvýšení výsledků projektu
-Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu
Hledáme člověka, který má:
-Min. SŠ vzdělání
-Min. 1 rok praxe operátora call centra
-Jazykové znalosti - němčina- C1 - B2
-Znalost práce s PC - uživatelská
-Excel - pokročilá znalost
-časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21)
První smlouva na dobu určitou v délce 1 roku.
Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance
První kontakt telefonicky nebo e-mailem - pracovní dny 8:00 - 14:00 hod.
Poslední změna: před 1 rokem